2016年三季度，市金融局局长信箱共收到信访投诉49件次，其中举报投诉类48件次，咨询类1件次。
在咨询类信件中，1位来信人咨询网络借贷信息中介机构备案有关事宜，现公开回复如下：目前，我局正密切跟踪中央有关部委关于网络借贷信息中介机构备案、资金存管、信息披露等业务指引出台情况，会同有关部门认真研究网络借贷信息中介机构备案相关事宜。上述业务指引和操作办法出台后，我局将会同有关部门尽快研究拟定本市的实施细则，并按程序发布实施。
关于举报投诉类信件，为充分保护信访人的合法权益，维护金融安全稳定，我局局长信箱接收到的举报投诉类信件不再进行公开回复。我局已按照《信访条例》有关规定及局内职能职责划分，由具体责任处室与信访人取得联系，了解相关情况后依法依规办理并答复信访人。
自2016年四季度起，我局政务网站“局长信箱”栏目收件方式调整为电子邮件。信访人反映情况、提出建议、意见或者投诉请求可发送至bgs@bjjrj.gov.cn。近期，我局办理部分电子邮件类信件时，因部分信访人未提供真实联系方式和地址，无法与信访人取得联系核实相关情况，信访事项办理情况也无法及时送达信访人。为了更好的维护信访人的合法权益，便于信访人了解信访事项办理情况，建议信访人填写真实姓名、联系方式、住址。对于始终无法取得联系的信访人，我局将在信访诉求办理完成后存档处理。
市金融局信访咨询服务电话：010-88011350。